Devolución

✦ ¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si tu pieza no es lo que esperabas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para gestionarla, escribinos a [email protected] con tu número de orden.

✦ CONDICIONES:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez recibido y aprobado el producto, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado. La devolución puede tardar entre 48 y 72 hs.

✦ ¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS?

En HINA, cada pieza está pensada para acompañarte en tu ritmo —ya sea en la ciudad o en el movimiento del mar. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.

✦ PLAZOS SEGÚN TU MODALIDAD DE COMPRA:

Envío a domicilio: el plazo comienza desde el día en que recibís el producto.
Retiro en punto acordado: contás con 5 días para retirarlo, a los que se suman los 30 días para solicitar el cambio.
Compra presencial: el plazo corre desde el día de la compra.

✦ ¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO?

Escribinos a [email protected] adjuntando tu Número de orden - Compra.

Podés realizar el cambio de forma presencial (si aplica) o enviarnos el producto con los datos que te vamos a indicar. Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, te contactamos para que elijas tu nueva pieza y coordinamos el envío.

✦ A TENER EN CUENTA PARA LOS CAMBIOS:

Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se enviará un link de pago para abonar la diferencia.
Si el valor es menor, recibirás un cupón a favor para usar en futuras compras.
Las piezas de la categoría SALE tienen cambio exclusivamente por productos de la misma categoría.
Para los cambios, se toma el valor abonado al momento de la compra. Las promociones o códigos de descuento aplican únicamente a la compra original y no se trasladan a cambios.